CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN SẢN PHẨM TẠI XƯỞNG GỐM

Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách giao nhận hàng của chúng tôi, giúp quý khách hiểu rõ hơn về quy trình và thời gian giao nhận khi mua hàng tại Xưởng Gốm:

chinh-sach-giao-nhan-xuong-gom-3

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng trên toàn quốc cho tất cả các sản phẩm gốm sứ được đặt hàng tại Xưởng Gốm.

2. Chính sách giao hàng

Xưởng Gốm có hệ thống vận chuyển riêng với các chuyến xe thường xuyên từ xưởng gốm Bát Tràng, khoảng 1-2 chuyến mỗi ngày. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

Thời gian Giải pháp vận chuyển Chi phí vận chuyển
Ngày thường Vận chuyển bằng hệ thống xe riêng của Xưởng Gốm Chi phí phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và khu vực giao hàng
Ngày lễ hoặc cận Tết (ít chuyến hoặc đơn hàng nhỏ) Gửi xe khách hoặc thuê xe ngoài Quý khách trả phần chênh lệch phí vận chuyển. Xưởng Gốm hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho quý khách
Đơn vị vận chuyển của Xưởng Gốm không kịp giao (mùa cao điểm) Thuê xe ngoài Xưởng Gốm chịu 100% chi phí vận chuyển

chinh-sach-giao-nhan-xuong-gom-2

Chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào số lượng sản phẩm đặt hàng. Đặt càng nhiều thì chi phí vận chuyển càng giảm.

Bên cạnh đó, chi phí vận chuyển cũng thay đổi theo từng khu vực, ví dụ chi phí vận chuyển lên các tỉnh Tây Nguyên sẽ cao hơn so với các khu vực miền Nam và miền Bắc.

3. Chính sách kiểm hàng

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách khi đặt mua số lượng lớn, Xưởng Gốm hỗ trợ quý khách kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng.

chinh-sach-giao-nhan-xuong-gom-1

Quá trình kiểm hàng được thực hiện như sau:

  • Kiểm tra và đối chiếu sản phẩm với thông tin trên đơn hàng của quý khách, bao gồm số lượng, mẫu mã, màu sắc, chất lượng sản phẩm và chất lượng in ấn.
  • Sau khi kiểm tra, nếu sản phẩm không bị trầy xước, sai mẫu mã, kích thước hoặc số lượng, quý khách sẽ ký vào biên bản nhận hàng và tiến hành thanh toán (nếu chưa thanh toán).
  • Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho Xưởng Gốm qua nhân viên phụ trách đơn hàng hoặc qua hotline 0941.900.823 để được hỗ trợ đổi trả.

Các vấn đề phát sinh trên sản phẩm sau khi giao hàng thành công sẽ được giải quyết dựa trên chính sách bảo hành và đổi trả của Xưởng Gốm.