Khi đặt sản xuất lọ hoa số lượng lớn tại Xưởng Gốm Bát Tràng, mối quan tâm hàng đầu của nhiều khách hàng là đơn hàng có giao đến an toàn, đúng nơi và đúng tiến độ hay không.
Để giúp quý khách hàng yên tâm hơn khi đặt hàng, trong bài viết dưới đây, Xưởng Gốm sẽ cung cấp thông tin chi tiết về cách thức đóng gói, quy trình vận chuyển và chính sách bảo hành đổi trả lọ hoa sản xuất tại xưởng.
Thông qua việc thực hiện quy trình đóng gói, vận chuyển và bảo hành đổi trả chuyên nghiệp đã giúp Xưởng Gốm khẳng định vị thế là đơn vị sản xuất và phân phối gốm sứ uy tín, luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Cách thức đóng gói lọ hoa tại Xưởng Gốm như thế nào?
Các đơn hàng lọ hoa in logo sản xuất tại Xưởng Gốm đều có kích cỡ lớn và trọng lượng nặng hơn khi các mặt hàng gốm sứ khác.
Vậy nên, xưởng sản xuất gốm sứ Bát Tràng luôn đặc biệt chú trọng đến cách thức đóng gói để đảm bảo lọ hoa được bảo vệ tốt nhất trong quá trình vận chuyển, hận chế vấn đề trầy xước hay nứt mẻ.
Theo đó, chúng tôi đã xây dựng quy trình đóng gói đối với đơn hàng lọ hoa theo 5 bước tiêu chuẩn như sau:
Bước 1: Kiểm tra các mẫu lọ hoa lần cuối xem có đạt chuẩn chất lượng trước khi đóng gói hay không.
Bước 2: Đặt lọ hoa vào hộp xi lót lụa (Hộp xi lót lụa sẽ được thiết kế riêng theo từng kiểu dáng của lọ hoa)
Bước 3: Đây nắp hộp đựng.
Bước 4: Xếp từng hộp đựng lọ hoa vào thùng carton
Bước 5: Niêm phong thùng carton
Quy trình vận chuyển lọ hoa tại Xưởng Gốm được thực hiện như thế nào?
Đơn hàng lọ hoa sau khi đóng gói xong sẽ được Xưởng Gốm bàn giao cho đơn vị vận chuyển để giao đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.
Để đảm bảo đơn hàng lọ hoa giao đúng tiến độ, an toàn, Xưởng Gốm đã xây dựng chính sách giao nhận cùng quy trình vận chuyển chuyên nghiệp với 4 bước như sau:
Bước 1: Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Hiện tại, Xưởng Gốm Bát Tràng đang cung cấp 3 giải pháp vận chuyển: hệ thống vận chuyển riêng, gửi xe khách và thuê xe ngoài để kịp đáp ứng tiến độ giao hàng cho quý khách hàng.
Tuy nhiên, giải pháp vận chuyển riêng sẽ được chúng tôi ưu tiên vì tần suất xe chạy thường xuyên, tầm 1 – 2 chuyến/ngày, đảm bảo đơn hàng luôn được vận chuyển kịp thời, đúng hẹn.
Nếu số lượng đơn hàng nhiều, quá tải trong những dịp cao điểm như lễ Tết thì Xưởng Gốm sẽ lựa chọn 1 trong 2 giải pháp vận chuyển còn lại là gửi xe khách hoặc thuê xe ngoài, tùy thuộc vào yếu tố như thời gian giao hàng yêu cầu, khoảng cách vận chuyển và chi phí vận chuyển của từng phương án.
Thuê xe khách hoặc gửi xe ngoài là giải pháp vận chuyển trong đợt cao điểm
Nếu quý khách hàng yêu cầu giao gấp bắt buộc chúng tôi phải thay đổi phương thức vận chuyển, Xưởng Gốm sẽ hỗ trợ khách hàng tối 50% chi phí vận chuyển. Còn nếu đơn hàng không giao đúng hẹn, chúng tôi cam kết chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh.
Bước 2: Báo phí vận chuyển cho khách hàng
Sau khi lựa chọn được đơn vị vận chuyển, nhân viên của Xưởng Gốm sẽ tiến hành báo chi phí vận chuyển cho khách hàng. Thông thường, chi phí vận chuyển cho đơn hàng lọ hoa gốm sứ sẽ phụ thuộc vào 3 yếu tố chính là:
1. Kích cỡ lọ hoa: Kích cỡ lọ hoa càng lớn, càng cồng kềnh thì sẽ chiếm nhiều diện tích không gian, do đó, sẽ làm tăng chí phí vận chuyển
Kích cỡ lọ hoa ảnh hưởng lớn đến chi phí vận chuyển
2. Khu vực nhận hàng: Khu vực miền Bắc (gần trung tâm Hà Nội) thì sẽ có phí vận chuyển rẻ hơn miền Nam. Riêng khu vực Tây Nguyên sẽ có phí vận chuyển cao nhất.
3. Số lượng lọ hoa trong đơn hàng: Chi phí vận chuyển cho mỗi đơn hàng là cố định, do đó, khi quý khách đặt số lượng lọ hoa càng nhiều thì chi phí vận chuyển bình quân cho mỗi lọ hoa sẽ càng rẻ.
Sau đây, Xưởng Gốm Bát Tràng sẽ đưa ra bảng phí vận chuyển cho 3 khu vực: Miền Bắc, Tây Nguyên và Miền Nam để quý khách hàng dễ dàng tham khảo:
- Miền Bắc (Hà Nội): Khoảng từ 5.000VNĐ – 8.500VNĐ
- Tây Nguyên: Khoảng từ 25.000VNĐ – 42.500VNĐ
- Miền Nam (Tp.HCM): Khoảng từ 20.000VNĐ – 34.000VNĐ
Lưu ý: Bảng chi phí vận chuyển này áp dụng cho năm 2024 và sẽ thay đổi theo từng điểm trong năm. Để biết chi phí vận chuyển chính xác đơn hàng lọ hoa gốm sứ của mình, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến Xưởng Gốm để báo giá cụ thể nhé!
Bước 3: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Ngay sau khi quá trình đóng gói sản phẩm gốm sứ được hoàn tất, bộ phận sản xuất sẽ tiến hành phối hợp với đơn vị vận chuyển đối tác để làm các thủ tục bàn giao đơn hàng.
Toàn bộ quá trình vận chuyển sẽ được giám sát chặt chẽ qua hệ thống quản lý kho vận hiện đại, đảm bảo đơn hàng lọ hoa được giao đúng hẹn và nguyên vẹn.
Bước 4: Đồng kiểm với khách hàng
Khi đơn hàng được giao đến địa chỉ yêu cầu, chúng tôi đã triển khai quy trình kiểm tra hàng cùng khách hàng ngay tại thời điểm giao nhận.
Nhân viên giao hàng sẽ mở hộp đựng lọ loa để quý khách hàng trực tiếp kiểm tra kỹ lưỡng chất lượng, màu sắc, tình trạng lọ hoa cũng như xem thử đã đủ số lượng hay chưa.
Mở hộp đựng lọ hoa để quý khách hàng kiểm tra kỹ chất lượng lọ hoa
Nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, quý khách hoàn toàn được quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả ngay lập tức, không phát sinh thêm bất kỳ chi phí nào.
Chính sách bảo hành đổi trả lọ hoa ra sao?
Xưởng Gốm Bát Tràng luôn cam kết bảo vệ quyền lợi của quý khách hàng khi đặt sản xuất lọ hoa tại xưởng thông qua việc xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, chuyên nghiệp.
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng, áp dụng cho 4 trường hợp sau:
– Lỗi sản xuất: Sản phẩm bị nứt vỡ, sứt mẻ, bong tróc men, lỗi màu sắc hoặc các lỗi kỹ thuật khác phát sinh trong quá trình sản xuất.
– Sai lệch thông tin: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc như đã ghi trên đơn hàng.
– Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do tác động của quá trình vận chuyển (quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm và bao bì để làm bằng chứng).
– Thiếu hàng: Đơn hàng giao không đủ số lượng sản phẩm như đã đặt.
Khi thấy đơn hàng lọ hoa gốm sứ gặp phải các vấn đề trên, chứng tôi sẽ thực hiện bảo hành đổi trả sản phẩm cho quý khách theo quy trình sau:
Bước 1: Khách hàng phát hiện lỗi trên đơn hàng, liên hệ đến Xưởng Gốm qua Hotline 0941 900 823
Bước 2: Xưởng Gốm sẽ cử nhân viên đến kiểm tra lỗi của đơn hàng
Bước 3: Sản phẩm đạt đủ điều kiện bảo hành, Xưởng Gốm sẽ tiến hành bảo hành cho quý khách qua 2 phương thức là đổi trả và hoàn tiền.
Trên đây là cách thức đóng gói, vận chuyển và bảo hành đổi trả lọ hoa tại Xưởng Gốm Bát Tràng. Hy vọng thông qua bài viết này, quý khách hàng sẽ yên tâm hơn khi đặt sản xuất lọ hoa in logo số lượng lớn tại chúng tôi.
