Ấm chén gốm sứ là dòng sản phẩm dễ vỡ, dễ bị sứt mẻ trong lúc vận chuyển nên đã khiến nhiều khách hàng lo lắng khi đặt mua.
Hiểu được điều này, Xưởng Gốm Bát Tràng đã xây dựng quy trình đóng gói, vận chuyển và bảo hành ấm chén chuyên nghiệp từ A đến Z để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách nguyên vẹn và an toàn nhất.
Quy trình đóng gói ấm chén
Ấm chén sau khi được sản xuất tại xưởng sẽ được đưa vào quy trình đóng gói cẩn thận để đảm bảo mang đến những bộ ấm chén hoàn hảo nhất cho khách hàng.
Theo đó, quy trình đóng gói ấm chén tiêu chuẩn tại Xưởng Gốm Bát Tràng diễn ra như sau:
Bước 1: Kiểm tra ấm, chén, đĩa kê xem có bị lỗi gì trước khi đóng gói hay không.
Bước 2: Dùng giấy gói để bọc ấm, chén và băng keo để cố định đĩa kê.
Bước 3: Đặt ấm chén vào hộp đựng. Hộp đựng ấm chén sẽ có 1 ngăn đựng ấm trà, 1 ngăn đựng đĩa kê và 6 ngăn nhỏ đựng 6 chén trà.
Bước 4: Đậy nắp hộp và cố định bằng băng keo
Bước 5: Xếp từng hộp ấm chén vào thùng carton
Bước 6: Niêm phong thùng.
Quy trình vận chuyển ấm chén giao tận nơi
Sau khi đóng gói xong, đơn hàng ấm chén tại Xưởng Gốm sẽ tiến hành giao đến địa chỉ mà khách hàng yêu cầu. Để đảm bảo đơn hàng được giao đúng tiến độ và đúng hẹn, Xưởng Gốm đã thiết kế quy trình vận chuyển chặt chẽ, bao gồm các bước như sau:
Bước 1: Lựa chọn đơn vị vận chuyển
Xưởng Gốm Bát Tràng hiện có hệ thống vận chuyển riêng, thường xuyên vận chuyển hàng từ xưởng gốm Bát Tràng về kho với tần suất 1-2 chuyến/ngày.
Trong những dịp cao điểm như lễ, Tết, nếu nhu cầu vận chuyển tăng cao, chúng tôi sẽ điều chỉnh phương án vận chuyển bằng xe khách hoặc thuê xe ngoài để đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Thuê xe khách và xe ngoài để gửi hàng đi trong những dịp cao điểm
Về chi phí vận chuyển, xưởng luôn cố gắng hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Trong trường hợp phải thay đổi phương thức vận chuyển, chúng tôi sẽ chia sẻ chi phí phát sinh với khách hàng, cụ thể là Xưởng Gốm sẽ hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển.
Trường hợp không thể giao hàng đúng hẹn bằng phương tiện của công ty, Xưởng Gốm sẽ cam kết sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển khi thuê xe ngoài.
Bước 2: Báo phí vận chuyển cho khách hàng
Chi phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào số lượng bộ ấm chén và địa chỉ giao hàng. Cùng 1 đơn hàng, nếu đặt càng nhiều bộ ấm chén thì càng tiết kiệm được chi phí vận chuyển.
Tuy nhiên, để quý khách dễ hình dung, chúng tôiđưa ra mức phí vận chuyển tham khảo cho 3 khu vực chính như sau:
- Miền Bắc (Hà Nội): Chỉ từ 7.500 VNĐ/bộ
- Tây Nguyên: Khoảng 37.500 VNĐ/bộ
- Miền Nam (TP.HCM): Từ 15.000 VNĐ/bộ
Để biết chính xác chi phí vận chuyển cho đơn hàng của mình, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được thông báo cụ thể.
Bước 3: Bàn giao và vận chuyển
Đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận hàng hóa từ xưởng, hoàn tất thủ tục bàn giao và giao hàng trực tiếp đến địa chỉ của khách hàng.
Bước 4: Đồng kiểm với khách hàng
Để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất, chúng tôi thực hiện quy trình đồng kiểm cùng khách hàng.
Nhân viên giao hàng sẽ mở hộp đựng bộ ấm chén để khách hàng trực tiếp kiểm tra về số lượng, màu sắc và tình trạng sản phẩm.
Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, khách hàng hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đổi trả sản phẩm mới.
Quy trình bảo hành ấm chén đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
Xưởng Gốm Bát Tràng luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu với chính sách bảo hành và đổi trả hấp dẫn.
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng ấm chén, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong 4 trường hợp:
- Sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất như nứt vỡ, sứt mẻ, rò rỉ, bong tróc men,…
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển như bị sứt mẻ, méo mó hộp,……
- Sai lệch so với đơn hàng đã đặt, ví dụ như sai mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc
- Hàng giao thiếu, không đúng số lượng đã đặt
Thời gian đổi trả/bảo hành: Có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Quy trình bảo hành tại Xưởng Gốm được thực hiện đơn giản, nhanh chóng, chỉ trong 3 bước:
Bước 1: Liên hệ với Xưởng Gốm qua Hotline 0941 900 823 để thông báo về lỗi trên sản phẩm.
Bước 2: Nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi để kiểm tra sản phẩm và xác nhận tình trạng.
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho bạn hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
Trên đây là quy trình đóng gói, vận chuyển và bảo hành ấm chén trọn gói tại Xưởng Gốm. Hy vọng thông qua bài viết này, quý khách hàng sẽ yên tâm hơn khi đặt sản xuất ấm chén gốm sứ số lượng lớn tại chúng tôi.
